Om paketet inte har skickats från oss ännu: Vi stoppar utskickningen av eller ändrar din order. Vid avbokning återbetalar vi dig för köpet inom kort och du kommer att få en bekräftelse via e-post när det är klart.

Observera att även om varan inte har skickats när du kontaktar oss, så skickar vi ut varor fortlöpande, så den kan ha skickats när kundtjänst ser ditt ärende.

Om paketet har skickats från oss: Vi kan tyvärr inte avboka ordern. Du kan självklart returnera den till oss/utföra ett byte när du mottar den om du önskar det.

Kontakta vår chatbot Villoid-Vera för att avboka. Vi skickar vanligtvis paket inom några timmar. Men om du kontaktar Villoid-Vera kan hon hjälpa dig inom några minuter, och hon arbetar dygnet runt hela året.